【お詫びとご案内】コンビニ決済のステータス連動障害について（復旧済） 2025/7/14

平素はインフォスクエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部のお客様におかれまして、コンビニ決済の入金ステータスが正しく反映されない障害が発生していたことが判明いたしました。
ご案内が遅くなりましたこと、またご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

■障害内容
下記の期間中、コンビニ決済（イプシロン）において、購入者様がコンビニでのお支払いを完了されたにもかかわらず、受注管理画面上の「決済ステータス」が自動で「入金済」へ更新されない事象が発生しておりました。
その結果、一部のお客様にはすでにご入金が完了しているにもかかわらず、ご入金完了のメールが届かず、「注文いただいた商品のお支払い期限が近づいております」という件名のメールが送信されてしまう事象が発生しておりました。

■ 発生日時
2025年7月7日（月）17:15 ～ 2025年7月8日（火）20:03

■対象のご注文と対応について
現在、該当期間中にご入金いただきましたご注文につきましては、順次入金ステータスの反映対応を進めております。

このたびは、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
本件に関してご不明な点がございましたら、当オンラインショップの[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。